Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti FLOWS s.r.o. so sídlom Malá 2068/14, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 51920956, DIČ: 2120831427 a našich zákazníkov.
Vymedzenie základných pojmov
Predávajúci: FLOWS s.r.o., ktoré prevádzkuje internetový obchod shiatsuterapia.sk a vykonáva služby uvedené na webovej stránke.
Kupujúci: Zákazník, ktorý na základe kúpnej zmluvy vstupuje do zmluvného vzťahu s predávajúcim. Zákazníkom nášho internetového obchodu môže byť právnická alebo fyzická osoba spôsobilá na právne úkony.
Objednávanie tovaru a uzatvorenie zmluvy
Po obdržaní objednávky od Kupujúceho odosiela Predávajúci automatizovaný email potvrdzujúci prijatie objednávky, čím sa objednávka stáva záväznou a Kupujúci je povinný za objednávku zaplatiť. Potvrdzujúci email obsahuje číslo objednávky, názov tovaru, cenu, spôsob prepravy, formu platby a číslo účtu Predávajúceho. Doručením potvrdzujúceho e-mailu o prijatí objednávky dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy. Na e-mailovú adresu kupujúceho môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.
Spôsob platby a cena za platbu
- dobierka (1€)
- prevodný príkaz na základe fakturačných údajov uvedených v potvrdení objednávky (0€)
- hotovosť pri osobnom odbere (0€)
Ak sa objednávka odosiela poštou, faktúra je priložená v zásielke. Pri osobnom odbere a platbe v hotovosti sa vystaví doklad o úhrade cez registračnú pokladnicu. Pri odosielaní objednávky elektronicky sa faktúra odosiela na emailovú adresu uvedenú v objednávke.
Spôsob dodania tovaru
Objednávky odosielame Slovenskou poštou formou doporučenej listovej zásielky, ak sa len Predávajúci a Kupujúci nedohodnú ináč. Cena za poštovné a balné sú 2 eurá.
Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase osobne alebo zabezpečiť jeho prevzatie. Spolu s tovarom obdrží zákazník faktúru.
Záväzok dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak zákazník neprevezme tovar v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste, resp. tovar odmietne prevziať. V prípade, ak si zákazník tovar neprevezme a tovar sa nám vráti späť, máme právo od kúpnej zmluvy odstúpiť a od zákazníka požadovať náhradu nákladov spojených s vrátením tovaru (poštovné súvisiace so spätným zaslaním tovaru). Opätovné doručenie zásielky je možné len po vzájomnej dohode.
Nezodpovedáme za oneskorenú dodávku tovaru zavinenú nesprávne udanou adresou prijímateľa. Zákazník nadobúda vlastnícke právo k tovaru jeho prevzatím v mieste dodania.
Dodacia lehota tovaru
Dodacia lehota znamená, koľko dní trvá, kým je zásielka odovzdaná na poštu. Tovar, ktorý je na webovej stránke, expedujeme najneskôr do 2 pracovných dní od objednávky. Ak tovar nie je na sklade a nie je ho možné dodať v danej lehote, budeme vás kontaktovať v emaili alebo telefonicky do 24 hodín od objednávky. Ak sa nám nepodarí dohodnúť na termíne dodania, od zmluvy môžete odstúpiť a finančné prostriedky vám budú vrátené na váš bankový účet najneskôr do 14 dní.
Dodacia lehota tovaru vo formáte PDF
Dodacia lehota dokumentov vo formáte PDF je najneskôr 48 hodín od obdržania úhrady na náš účet.
Lehoty splatností produktov
Všetky produkty zakúpené na webovej stránke majú samostatnú splatnosť, ktorá je uvedená pri danom produkte. Doba, počas ktorej je možné produkt uplatniť, začína plynúť dátumom uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Permanentky a darčekové poukážky: 9 mesiacov
Výhodné balíčky: 1 mesiac
Samostatné termíny: ihneď
Využitie produktov, objednávanie termínu
Objednávanie na termín je možné prostredníctvom aplikácie Minup, emailom na emailovú adresu info@shiatsuterapia.sk alebo telefonicky na telefónnom čísle +421 918 061 931. Termín sa považuje za záväzný iba po odsúhlasení Predávajúcim.
Stornovanie objednávky
Ak sa rozhodnete pre stornovanie objednávky, ktorá ešte nebola vybavená, kontaktujte nás čo najskôr v emaili alebo telefonicky. Kontakty nájdete na webovej stránke. V prípade, že už bola Vaša objednávka zaplatená, peniaze vám vrátime najneskôr do 7 dní od stornovania objednávky na účet, z ktorého ste za objednávku zaplatili.
Tovar uvedený na webovej stránke máme prevažne na sklade a je pripravený na odoslanie. Ak vašu objednávku nie sme schopní z dôvodu nedostupnosti alebo iných dôvodov vybaviť, vyhradzujeme si právo vašu objednávku stornovať. Ak ste za tovar zaplatili, peniaze vám vrátime najneskôr do 7 dní na účet, z ktorého ste za objednávku zaplatili. O stornovaní objednávky vás budeme bezodkladne informovať.
Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu
Zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Právo na odstúpenie od zmluvy ste povinný uplatniť písomnou formou.
Zákazník je povinný zaslať tovar späť na adresu spoločnosti FLOWS s.r.o., Malá 2068/14, 929 01 Dunajská Streda najneskôr v lehote 7 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Do zásielky priložte kópiu faktúry. Zásielku neposielajte na dobierku. Kúpna cena vám bude poukázaná na váš účet do 14 dní od obdržania zásielky, ak sa nedohodneme inak. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
Alternatívne riešenie sporov
Ak s vybavením objednávky nie ste spokojný, obráťte sa na nás v emaili (info@shiatsuterapia.sk) alebo telefonicky (0918 061 931). Ak máte pocit, že sme mohli porušiť vaše práva, podľa zákona 391/2015 Z.z. môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci (fyzická osoba), ktorý pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktorého hodnota je vyššia ako 20 eur.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. môže od vás za začatie riešenia sporu požadovať úhradu poplatku do výšky 5 eur s DPH. Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. alebo kliknutím na túto internetovú stránku.